+7 (495) 332-37-90Москва и область +7 (812) 449-45-96 Доб. 640Санкт-Петербург и область

Новый телефон не работает 7 дней как купилт

Новый телефон не работает 7 дней как купилт

Регистрация Вход. Ответы Mail. Вопросы - лидеры. Как обезопаситься от мошенников после потери паспорта? Могут ли судебные пристава снимать деньги в счет погашения долга с чужой карточки?

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Как вернуть телефон в магазин после покупки, если он не понравился?

Как вернуть телефон в магазин и можно ли это сделать? Современного человека без гаджета в руках уже и не представишь, а дети телефонами уже умеют пользоваться с младенчества. Телефон, бесспорно, вещь нужная, ведь без коммуникаций и интернета мы чувствуем себя не в своей тарелке. Но бывает и так, что купленный новенький аппарат оказался бракованным, или не разонравилась его модель или расцветка.

Вот тут и возникает вопрос — как вернуть телефон в магазин. По закону возврат возможен, но с некоторыми оговорками. И в ГК, и в 18 статье закона говорится, что при обнаружении неполадок в телефоне, от продавца, импортёра или изготовителя на выбор можно требовать:. При этом на всё про всё у вас есть 15 дней со дня покупки , чтобы предъявлять претензию продавцу.

А 25 статья закона говорит о том, что можно заменить и качественный товар, если он вдруг вам разонравился. Только телефон — это технически сложный товар, который, к сожалению, входит в список продукции, не подлежащей обмену или возврату, если недостатков в нём нет.

Поэтому сдать телефон без недостатков у вас не получится. Во-первых, нужно решить, что вы хотите:. Вы вольны выбрать любой из вариантов и это будет законно. Продавец не имеет права принуждать вас выбрать выгодный ему вариант. Если вам возразят, что телефоны не меняют, а ремонтируют, смело можете ссылаться на ю статью Закона о ЗПП!

Теперь нужно решить, кому писать претензию — в магазин, изготовителю или импортёру. На коробке или в инструкции к телефону всегда указывается и импортёр, и производитель.

По 5 статье закона о ЗПП срок гарантии может быть назначен или продавцом, или производителем. Но это лишь право, а не обязанность. Вместе с тем, если срок не установлен нет гарантийного талона или в инструкции к телефону он не указан , то по второй части статьи Гражданского кодекса вы можете писать претензии в течение двух лет с момента покупки. Совет: если вы купили телефон, смартфон или коммуникатор себе любимому, дочке, сыну, маме или папе — сохраните все приложенные к покупке бумажки, выданные в магазине.

Также храните в коробочке от аппарата все приложенные принадлежности, если не пользуетесь ими. Весь срок гарантии сохраняйте комплект: зарядник, наушники, гарнитуру, вообще, всё, с чем вам продали телефон.

Некоторые продавцы утверждают, что если гарантия установлена, то неисправность нужно устранить, а о замене или возврате аппарата не может идти и речи. Однако это совсем не так! Есть гарантия, нет её — не стоит думать о ремонте, ведь новая исправная вещь не сравнится с уже ремонтированной!

Итак, вы решили телефон не менять на другой, а вернуть его и забрать обратно деньги. Порядок действий будет такой:. Кстати сказать, о сроках — на все процедуры законодательно установлены вот такие сроки :. О выдаче рабочего телефона: по 2 части й статьи Закона о ЗПП пока ваш телефон будет в ремонте продавец обязан предоставить вам рабочий телефон с теми же свойствами, что и бракованный. То есть если у вас смартфон, то выдать вам должны тоже смартфон — с выходом в инет, с тем же количеством симок, с вай-фай и т.

После того, как претензия и телефон в комплекте будет принят, продавец за свой счёт должен провести экспертизу. А ваше право — присутствовать при её проведении! Если хотите поприсутствовать, пропишите в претензии о своём желании и требуйте, чтобы вам сообщили, где и когда будет экспертиза телефона. Совет: если вы доподлинно знаете, что телефон сломался по вашей вине упал в воду, с высоты и т. А в таком случае, вы должны будете заплатить экспертам.

Экспертиза не в вашу пользу, и вам отказали в возврате? Имеете право провести её самостоятельно у независимого эксперта! Но лучше сделать это в суде.

По 17 статье Закона о ЗПП подавать иск нужно в мировой суд. При этом вы сами имеете право решать, в каком суде будет рассмотрено дело:. Когда дело будет рассматриваться, просите судью, чтобы была назначена независимая экспертиза телефона. Судебные экспертизы — серьёзное дело, на подлог судэксперты не пойдут. Но оплатить экспертизу придётся вам лично, если магазин первоначальную уже проводил.

Но не волнуйтесь, требуйте у судьи дополнительно взыскать с магазина ещё и цену экспертизы. И в заключение, совет: перед тем, как вернуть телефон в магазин, удостоверьтесь, что сломан он не по вашей вине, его не ронял ребёнок, не грызла собака. Иначе лишних расходов не избежать. Да и неприятно это. Удачных покупок! Я взяла в кредит телефон.

Через месяц у меня вздулась батарейка и от этого треснул экран, еще через месяц у меня слетела прошивка. Придя в салон где его я брала объяснила все в итоге телефон не взяли так как треснул экран. Я отнесла его в ремонт за свой счет мне сделали прошивку он работает ,но так как вздута батарея я им не пользуюсь, а батарею только на заказ.

Что делать? А кредит за телефон еще 3 месяца платить,. Юлия, внимательно прочитайте вторую половину статьи — там все подробно изложено и даже заявление приложено, которое можно скачать и заполнить. Нет смысла здесь пересказывать суть статьи. Не ленитесь.. После возврата устройства из сервисного центра, на следующий день использования смартфона та же неисправность возникла снова.

Правила эксплуатации устройства мною не нарушались. Срок гарантийного обслуживания устройства по сей день не истек. Добрый день! Купила телефон, через два месяца полетел динамик, я не хочу ремонтировать телефон, а хочу вернуть деньги, возможно ли? Купил телефон в рассрочку на 4 месяца. Рассрочку уже погасил. Уже прошло 4 месяца.

При использовании телефона на нем проявляются красные пятна. Читал в интернете что у этого телефона такой дефект случается. Приехал в магазин написал претензию на возврат средств потраченных на телефон. В ремонте отказываюсь. Подскажите возможно ли вернуть деньги?

На претензию еще не ответили. Николай, если честно, то ситуация шаткая — могут вернуть, а могут и затянуть дело. Все зависит от позиции продавца. Если продавец солидный — вернут, а если ларечники, то могут и отказать. Надо дождаться ответа на претензию.

Придя домой, начала, естественно, разбираться в телефоне, скачивать приложения и через какое-то время поняла, что не работает динамик.

При покупке все было в порядке Когда звонят, не слышно. Через наушники все нормально. Ну, думаю, может что нажала и сделала общий сброс до заводских. Без результата. На сл день пошла в салон. Отправили на экспертизу. Прождали месяц. Итог: дефект не обнаружен. А что самое удивительное-все заработало! Спустя неделю, та же проблема, динамик перестал работать! Никаких повреждений не было, не роняли, не топили, настройки звука не меняли, только установили нужную мелодию.

За это время был один платеж по кредиту. Скажите, пожалуйста, как поступить, что бы вернуть телефон обратно в магазин и получить деньги! Если возможно, то моральную компенсацию тоже! Телефон покупала маме, в качестве подарка… мама, конечно, очень расстроилась!

Общая схема описана в статье. Обычно официальные продавцы решают подобные проблемы. Попробуйте пойти по схеме, данной в статье. Моральная компенсация точно через суд, на который нужно затратить деньги в сумме большей, чем стоимость телефона. Да и то, это спорный вопрос. Добрый вечер. Скажите пожалуйста купили телефон год назад.

По каким причинам и можно ли вернуть телефон в магазин?

При покупке, в том числе сотовых телефонов, потребитель должен руководствоваться законом о правах потребителя, который закрепляет основные положения о покупке. В общем случае телефон не подлежит обмену или возврату по причине того, что он не понравился покупателю. Но есть особенность при заказе через интернет, регламентируемая законодательством. Закон "О защите прав потребителей" N ФЗ далее- ЗОЗПП условно классифицирует приобретаемую продукцию на товары услуги надлежащего качества и товары услуги ненадлежащего качества.

Как вернуть телефон в магазин и можно ли это сделать? Современного человека без гаджета в руках уже и не представишь, а дети телефонами уже умеют пользоваться с младенчества. Телефон, бесспорно, вещь нужная, ведь без коммуникаций и интернета мы чувствуем себя не в своей тарелке.

Вход Регистрация. Список сообщений Новая тема. Как вернуть деньги за сотовый телефон сломался через 1 месяц после покупки. Уважаемые коллеги! У меня вот какой вопрос, подскажите пожалуйста, как быть: я приобрела сотовый сенсорный телефон 1 месяц назад, сейчас у него сенсор не реагирует сломался , хотя я бережно к нему относилась и не заливала тем более , всегда носила в чехле.

Что делать, если телефон сломался на гарантии в 2020 году?

Если устройство не подошло по внешним параметрам или функционалу, либо обнаружились неисправности, можно вернуть телефон в магазин. То, как вернуть деньги за телефон, зависит от причин: аппарат оказался плохого качества или разонравился. Но для перечисления денег обязательно писать заявление с указанием реквизитов счета.

Законом определено, что покупатель производит возврат телефона в магазин за 15 дней для обычных вещей на один день меньше. После отдать смартфон в магазин допустимо, когда:. Вернуть деньги за бракованный телефон, отнесенный к сложным вещам, можно.

Срок перечисления денежных средств стандартный — 10 дней. Любители гаджетов часто интересуются, можно ли вернуть телефон в течение 14 дней без объяснения причин, как одежду, и что делать, если аппарат не понравился.

Возврат мобильного телефона без недостатков и дефектов, производится в общем порядке. Сдать телефон допускается при соблюдении условий:.

Вернуть телефон можно по договоренности с продавцом. Намного проще договориться об обмене нового телефона на другую модель или марку при доплате, если есть разница в стоимости. Произвести обмен для магазина легче, чем полностью отменить сделку. Договариваться рекомендуется не с продавцами, а с тем, кто принимает решения, например, директором. В сетевых магазинах вернуть или обменять устройство без чека легче, чем в маленьких торговых точках или интернет-магазинах.

Когда продавец отказывает в обмене и возврате, рекомендуется переходить к письменному общение, то есть писать претензию на возврат денег за телефон , поясняя ситуацию и причины обращения.

Скачать Obrazets-pretenzii-na-vozvrat-sotovogo-telefona-nenadlezhashhego-kachestva. Доказывается этот факт свидетельскими показаниями, друзей или знакомых. Если к устройству прилагалась краткая инструкция, вместо полноценной, либо она была не на русском языке, магазин нарушил положения ЗоЗПП — это является основанием для возврата сотового телефона. Доброго времени суток. Вставили симку, пошли поздравления. При первом же звонке, человек с которым я разговаривала пожаловался на плохую слышимость я его слышала хорошо, как впрочем и всех остальных , я не предала этому значение так как человек находился очень далеко и мы решили, что у него проблемы со связью.

Дальше все кто мне звонили тоже плохо меня слышали. Мы решили, что может быть дело в моей симки так как она долго использовалась в др. После этого мы обратились в салон с просьбой вернуть нам деньги, поступил отказ, назначили экспертизу. Устав от бесконечных споров мы решили телефон все таки взять, но проверить его еще раз при продавцах, ситуация повторилась, после минуты разговора снова хрипы, меня не слышит собеседник. Результат — снова отправили его на экспертизу.

Отношение и обслуживание продавцов это отдельная история. Подскажите пожалуйста, как быть. Телефоном был у меня с 8. Выносить издевательство продавцов больше нет сил. Как вернуть свои деньги.

Испорчен день рождение, испорчены нервы. Если продавцы не удовлетворяют Ваши требования действовали по инструкции, описанной в статье попробуйте пожаловаться в компанию Мегафон, поскольку это их торговая точка.

Проще через сайт. Брак Возврат телефона ненадлежащего качества производится с учетом обстоятельств: за устройство с дефектами, покупатель получает назад денежные средства, и вправе требовать возмещения понесенных убытков; возврат денег за телефон предполагает наличие паспорта; чек желателен, но не обязателен.

Если покупатель придет без чека, ему понадобятся использовать свидетельские показания. К тому же все магазины оснащены камерами, поэтому доказать факт покупки несложно; сдать сломанный телефон можно в период действия срока гарантии ; при возникновении разногласий по причинам появления дефектов продавец назначает экспертное исследование; покупатель может находиться при проведении исследования — это его право; если дефекты — результат неумелого обращения, покупатель возмещает затраты, понесенные магазином; покупатель вправе провести свою экспертизу и оспорить отказ продавца в суде; если не установлен срок гарантии, он считается равным 2 г.

Технически сложный товар Законом определено, что покупатель производит возврат телефона в магазин за 15 дней для обычных вещей на один день меньше. После отдать смартфон в магазин допустимо, когда: появился или обнаружился недостаток, относящийся к существенным препятствующим использовать товар по назначению ; длительность ремонта превышает 45 дней; вещь не использовалась в течение месяца за один гарантийный год из-за ремонта. Как вернуть качественное устройство Любители гаджетов часто интересуются, можно ли вернуть телефон в течение 14 дней без объяснения причин, как одежду, и что делать, если аппарат не понравился.

Сдать телефон допускается при соблюдении условий: заглянуть в магазин в течение 14 дней; устройство не эксплуатировалось, не имеет соответствующих следов. Рекомендуем прочитать: Как вернуть товар в течении 14 дней по закону — порядок действий покупателя и необходимые документы Как вернуть товар в интернет-магазин Юлмарт — порядок действий покупателя Как вернуть покупку в гипермаркет OBI — правила возврата и порядок действий.

Поделиться: Facebook. Татьяна says:. Юристконсульт says:. Добавить комментарий Отменить ответ Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.

Как вернуть телефон если после покупки через три дня он перестал работать

Купленный телефон может не порадовать, в нем обнаружатся недостатки, которые не были заметны, когда продавец рекламировал товар. Но после того как деньги отданы, вернуть покупку обратно непросто. Необходимы определенные условия, которые, по мнению Законодателя, позволяют требовать обмена устройства или возврата средств. Подробнее об этом, ниже. Основной нормативно-правовой акт в такой ситуации — Закон о защите прав потребителя далее — Закон.

Ответ на вопрос, можно ли вернуть телефон, следует искать в нем. Первое, на что необходимо обратить, положения:. В первом случае, покупатель имеет право совершить обмен товара в течение 14 дней , если он ему не подошел по цвету, размеру, фасону, дизайну и т.

Обязательное условие — покупкой не пользовались, сохранена упаковка, фабричные пломбы. Уже это положение позволяет требовать обмена только на том основании, что телефон не подошел.

Однако в году был принят перечень товаров, возврат или обмен которых не допускается, если они надлежащего качества. Среди них указаны технологически сложные устройства. Утверждать, что телефон не относится к таковым, срабатывает нечасто. Чтобы устранить разногласия, в году перечень был расширен. Среди всего прочего в него включили следующие товары, которые:.

Обе характеристики независимы друг от друга. То есть, телефон необязательно должен быть сенсорным. Даже кнопочный мобильник подходит под второй пункт. Несмотря на это, некоторые суды, разрешая вопрос о том, можно ли вернуть телефон, допускают его возврат в течение 14 дней после покупки, не относя его к товарам, включенным в перечень. Поэтому перед подачей иска рекомендуется проконсультироваться с юристами относительно правоприменительной практики в регионе.

Другой вариант, как вернуть телефон в магазин — обнаружить его дефект, выявить какую-либо неисправность. В этом случае вступает в силу ст. Закон отводит месяц на работу эксперта, предусматривает предоставление аналогичного устройства для временной замены неисправной покупки. Ошибочно считать, что магазин обязан предложить попользоваться другим телефонов в течение этого месяца. Покупатель сам должен обратиться с требованием о временной замене.

Не стоит также рассчитывать на аналогичный телефон, если на экспертизу отдан дорогой аппарат. Как правило, во временное пользование предоставляются недорогие и подержанные модели. Но как быть, если никаких дефектов или неисправности не обнаружено? Можно ли вернуть телефон в этой ситуации? В этом случае, следует воспользоваться нормами ст. Покупатель перед совершением покупки должен информироваться по поводу :.

Это расширяет возможности для покупателя, даже если причина возврата только в том, что телефон не понравился. Итак, по закону телефон относится к сложным устройствам, средствам беспроводной связи, обмену не подлежит. Но в ситуации, когда купленный сотовый не понравился, можно действовать следующим образом, а именно :. Торговлей контрафактными телефонами в нашей стране не удивишь. Это негативно сказывается, когда необходимо обратиться за техническим обслуживанием в сервис или отдать телефон на гарантийный ремонт.

Собственнику такого мобильника откажут. Но для спора с продавцом и возврата телефона не только с целью обмена, но и для возврата денег, контрафактное устройство выручает.

Чтобы установить, относится ли приобретенный аппарат к таковым, нужно узнать его IMEI. Если телефон отсутствует в базе данных либо онлайн-сервис выдает, что он не предназначен для использования на территории России, можно рассчитывать на возврат денег.

Вопрос о 14 днях, как выходит из вышесказанного, может применяться в том случае, если повезет с судьей. То есть, если представитель Фемиды посчитает телефон обычным товаром, который не входит в указанный перечень. В этом случае не пропущенный двухнедельный срок обращения за обменом товара — основание для обмена.

В случае с выявленным дефектом, неисправностью можно требовать обмена или возврата денег в течение всего гарантийного срока. Кроме того, если телефон отдадут на экспертизу, а она покажет, что аппарат плохо работает из-за заводского брака, то его можно поменять и по истечении гарантийного срока. Магазин едва ли вернет деньги, а вот на уступчивость и согласие производителя можно надеяться. Особенно если речь идет об известном бренде.

При покупке телефона в интернет-магазине, потребовать его обмен следует в течение 7-дневного срока ст. А вот эта норма применима для тех непродовольственных товаров, которые входят в Перечень. Это особенность покупок онлайн. Другой их нюанс — если оформлялся кредит или рассрочка, уплаченные проценты при возврате мобильника не возвращаются. Закон не делает исключений для тех, кто добрался до продавца как можно раньше. Выявлен дефект, и гарантийный срок не истек — смело идите и через месяц, и через год.

Другое дело, что можно повлиять на самого продавца и добиться от него положительного или компромиссного решения. Кроме того, следует учитывать, что продавец или собственник магазина может не так хорошо знать законодательство.

А быстрое появление клиента с только вчера купленным телефоном может вызвать у них сомнения , склонит к выполнению требований покупателя. А если добавить к этому такие аргументы, как контрафактный товар, отсутствие подробной инструкции на русском языке, шансы на возврат телефона в магазин увеличиваются.

Начинать нужно с определения причины, почему хочется вернуть товар. Если телефон неисправен, есть дефект — это главное основание, его описываем, желательно сразу на бумагу в виде заявления. В случае, когда аппарат просто не понравился, но он исправный, начинаем искать формальную причину — контрафактный товар или отсутствие инструкции.

Если номер в базе не найден либо выдает ответ, что телефон не предназначен для использования на территории РФ, заносим эти сведения на бумагу также в виде заявления. Далее исследуем все выданные при продаже документы.

В договоре купли-продажи указывается комплектация. В ней интересует наличие инструкции. Ее отсутствие позволяет утверждать, что ее не было совсем. Если в договоре или дополнению к нему она указана, нужно проверить. В наличии должна быть небольшого размера, но толстая книжка с подробными инструкциями для пользователя. Нередко вместо нее кладут несколько переведенных листков. Это дает основание утверждать, что права покупателя нарушены, он не проинформирован относительно купленного устройства.

Результат этих проверок — заявление-претензия. В ней обязательно следует указать :. Не нужно сразу начинать с заявления. Рекомендуется попытаться убедить продавца, найти с ним компромиссное решение. Лучше общаться не с рядовым наемным персоналом, а с руководящим составом. Очень убедительно выглядит просьба у постоянных клиентов.

Если они завсегдатаи, им идут на уступки вопреки положениям законодательства. И только в случае полного отказа, вручается заявление. Заранее следует позаботиться о двух экземплярах. На втором продавец расписывается о получении обращения, ставит дату и время.

Альтернативный вариант — направить заявление по почте ценным письмом с описью вложения и извещением о вручении. Если заявление осталось без ответа, остается обращаться в контролирующие органы, а именно :.

В правоохранительные органы имеет смысл подавать жалобу, если магазин реализует контрафактную продукцию. Нарушителю может грозить уголовное дело, конфискация всего товара. Если после всех жалоб вопрос не решен, остается суд. Иск составляется в общегражданский суд по аналогии с претензией, госпошлина не уплачивается.

Если телефон просто не понравился, нужно стараться найти компромисс с магазином. В данном случае неправ покупатель — именно он должен был внимательно отнестись к сделке перед тем, как отдать деньги.

Способы принудительного возврата таких устройств ограничены, но существуют, требуют внимательности и, в некотором смысле, везения. Представитель в сфере защиты прав потребителей. Более 6 лет практики в спорах, связанных с возвратом товаров, написанием жалоб в Роспотребнадзор и получением компенсаций за оказанные услуги. Спасибо Вам за подробную информацию. Однако не мешало бы уточнить — что делать, если продавец отказывается принять заявление? Или он не имеет права и в этом случае вызывать полицию?

Если продавец отказывается принимать у вас претензию лично, следует отправить ее по почте на юридический адрес магазина, если в течение 10 дней не последует ответа, то вы вправе подавать в суд.

Спасибо большое за эту статью. У самого такая ситуация и не могу понять,могу ли сделать возврат телефона,сейчас почитаю и надеюсь разберусь в этом. Задать вопрос онлайн Консультация в регионах. По каким причинам и можно ли вернуть телефон в магазин? Содержание: 1 Положения закона о ЗПП 1.

Если заявленные характеристики смартфона не соответствуют действительности, или оказалось недостаточно встроенной памяти, магазины обычно отказывают клиенту в обмене оборудования, ссылаясь на Закон о защите прав потребителей и перечень технически сложных устройств. Расскажем, возможен ли возврат телефона в течение 14 дней без объяснения причин, когда продавец не может отказать и как забрать свои деньги.

При покупке, в том числе сотовых телефонов, потребитель должен руководствоваться законом о правах потребителя, который закрепляет основные положения о покупке. В общем случае телефон не подлежит обмену или возврату по причине того, что он не понравился покупателю. Но есть особенность при заказе через интернет, регламентируемая законодательством. Закон "О защите прав потребителей" N ФЗ далее- ЗОЗПП условно классифицирует приобретаемую продукцию на товары услуги надлежащего качества и товары услуги ненадлежащего качества.

Соответственно, основания, на которых производится обмен телефона и возврат средств, будут различными. Так, ст. Основанием для обмена является законное желание потребителя в тех случаях, когда вещь не понравилась из-за расцветки, габаритов, комплектации и т. В этой же статье отмечено, что перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату, устанавливается Правительством.

В документе приведен перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату. Согласно пункту 11 данного перечня, возврату не подлежат технически сложные товары бытового назначения , на которые установлены гарантийные сроки, к которым и относится телефон. В большинстве случаев "некачественный" телефон получится вернуть при наличии следующих обстоятельств:. Не стоит забывать про законную возможность возврата исправных телефонов и не только , заказанных через интернет, в течение 7 дней ст.

Начнём с определения в телефоне недостатка. Это может быть заводской брак, когда испорченный товар не соответствует условиям договора купли-продажи. Для обмена телефона и возврата денег соблюдают следующие шаги. Шаг 1. Собирают всю техническую документацию, инструкции и гарантийный чек, дополнительные устройства зарядное устройство и т. Шаг 2.

Просят продавца ознакомиться с недостатком и составить акт. Процесс может фиксироваться видеокамерой при заблаговременном информировании. Если продавец ссылается на некомпетентность, просят его описать недостаток своими словами зафиксировать факт и не препятствовать защите прав покупателя.

В случае отказа следует составить соответствующий акт в присутствии свидетелей не родственников и сделать пометку о том, что передадите телефон по требованию руководства в связи с недоверием к продавцу. Шаг 3. Пишут претензию к магазину и оформляют конкретное требование - возврат или обмен. При написании текста руководствуются конкретными статьями законов. Изложение и контактные данные готовят заранее.

Шаг 4. Продавец назначает экспертизу телефона. Опечатать и запломбировать товар необходимо на месте с пометкой. В случае несогласия продавца с законным требованием покупателя проводится экспертиза за свой счет и подаётся иск в мировой суд после консультации с юристом.

В заявлении в свободной форме подробно описывается ситуация, нормы закона, которые были нарушены, а также исковые требования. Также можно обратиться в прокуратуру или органы Роспотребнадзора. Однако имущественные споры решаются только через суд и покупатель может попросту упустить момент 2 недели. Если, в независимости от ситуации, вы решили добиться возврата товара, то можно написать исковое заявление в суд о предоставлении неполной информации о телефоне.

Например, документы на английском языке, отсутствие полной инструкции по эксплуатации вкладыш и т. Также можно оспорить отказ продавца отсутствием в законе прямого указания о том, что телефоны являются технически сложными товарами. Судейство руководствуется логикой процесса покупки. У потребителя никто не отнимает права на изучение эксплуатационной книжки, паспорта телефона и других документов ст.

Есть вопросы? Спросите юриста! Опубликовано: Содержание Показать. Вернуть или обменять мобильник получится только при обнаружении недостатка. А так как товар является технически сложным, то срок обмена, в случае обнаружения неисправности, согласно ст.

Далее на устройство действуют условия гарантийного обслуживания. Телефон направляют на ремонт с предоставлением аналогичного по функциям. Продавец принимает товар обратно исключение - покупка в интернет-магазине только в случае присутствия в нём недостатка 15 дней со дня покупки или существенного недостатка более 15 дней. Недостатком могут быть посторонние шумы в микрофонах, что говорит о несоответствии стандартам, установленным законодательно. Также недостатком считается любая поломка, выявленная во время эксплуатации, например, нерабочая функция в настройках.

При этом не имеет значения, на сколько именно утрачены потребительские свойства телефона. При желании покупателя экспертиза может производиться в его присутствии. Для этого в претензии должна быть сделана соответствующая пометка, чтобы продавец смог оповестить лицо о её дате и месте проведения.

Также независимая экспертиза может проводиться за личный счёт. Образцы документов для скачивания : Заявление от покупателя с просьбой обменять товар на аналогичный. Заявление от покупателя на возврат денежных средств за товар. Претензия на возврат товара надлежащего качества или ненадлежащего качества. Иск составляется в соответствии с Гражданским процессуальным кодексом Российской Федерации.

Также необходимо приложить копии таких документов, как договор купли-продажи, решение экспертной оценки , кассовый чек, письменный отказ в удовлетворении требований покупателя и т.

Что касается требования о замене и возврате телефона в результате непредоставления достаточной информации, то суды в таких делах потребитель выигрывает нечасто. Не нашли ответа на свой вопрос? Звоните на телефон горячей линии 8 Это бесплатно. Вячеслав Садчиков. Практика в сфере недвижимости, тудового права, семейного права, защите прав потребителей. Задать вопрос. Интернет-магазин не забирает посылку-возврат с почты.

Как вернуть свои деньги. Действия покупателя при покупке некачественного товара. Как исчисляются гарантийные обязательства и почему срок службы и срок годности товара — не одно и то же. Кто должен возмещать вред при отравлении некачественным продуктом — продавец или производитель.

Что делать, если информация о товаре и производителе представлена на иностранном языке. Задать вопрос эксперту. В ближайшее время мы опубликуем информацию.

Можно ли и как вернуть деньги за купленный телефон?

Статья 21Закон РФ от Замена товара ненадлежащего качества. В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером — в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования. Так как прошло всего три дня с момента покупки товара продавец обязан по Вашему выбору обменять товар или вернуть деньги.

Эта информация касается не только телефонов, смартфонов, айфонов, но и других технически сложных товаров телевизоры, видеорегистраторы, навигаторы, компьютеры, ноутбуки, цифровые фотоаппараты и видеокамеры и др. Полный список технически сложных товаров тут. Возврат денег или обмен возможны только в связи с дефектами в работе. Или по усмотрению самого магазина. Увы, качественный телефон и правда не подлежит возврату см. Но вы можете использовать другие основания:.

Порядок возврата купленного телефона в магазин, если он не понравился или сломался

Если устройство не подошло по внешним параметрам или функционалу, либо обнаружились неисправности, можно вернуть телефон в магазин. То, как вернуть деньги за телефон, зависит от причин: аппарат оказался плохого качества или разонравился. Но для перечисления денег обязательно писать заявление с указанием реквизитов счета. Законом определено, что покупатель производит возврат телефона в магазин за 15 дней для обычных вещей на один день меньше. После отдать смартфон в магазин допустимо, когда:. Вернуть деньги за бракованный телефон, отнесенный к сложным вещам, можно.

Сломался телефон. Михаил купил Xiaomi RedmiNote 3 и спустя несколько дней обнаружил, что периодически он работает с перебоями, зависает и эту проблему не устраняет перезагрузка и откат до заводских настроек. Прошло еще пару дней и телефон перестал включаться. Что делать? В соответствии с утвержденным перечнем технически сложных товаров, мобильные устройства относятся к категории технически сложных товаров, которые не подлежат возврату. Постановление Правительства РФ № “Об утверждении перечня технически сложных товаров”.

Покупка нового телефона — ответственный шаг, требующий серьезного подхода к выбору. Ни один покупатель не застрахован от поломки мобильного устройства, даже если оно приобретено в магазине. Что предпринять, если телефон, на который распространено действие гарантии, сломался? Куда обратиться в году и с чем? Все это будет освящено в рамках данного материала.

Возврат мобильного телефона в магазин в течении 14 дней

Купленный телефон может не порадовать, в нем обнаружатся недостатки, которые не были заметны, когда продавец рекламировал товар. Но после того как деньги отданы, вернуть покупку обратно непросто. Необходимы определенные условия, которые, по мнению Законодателя, позволяют требовать обмена устройства или возврата средств.

Часто задаваемые вопросы: возврат денег за телефон

.

.

.

.

.

Комментарии 4
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Ираклий

    Данный адвокат про протоколы задержания, доставления, обыска наверное не слышал, которые полицейский обязан составит по отношению к гражданину. я так понимаю это видео и канал в целом для тех, у кого за душой не чисто. то есть не для меня.

  2. Мина

    P.S Тарасу спасибо за освещение ситуации.

  3. hemptiwa

    Налоги на свое очко введите

  4. predcigast

    Так а 10 пункт уже вошел в силу?

© 2018-2021 thailandholidayhomes.ru