+7 (495) 332-37-90Москва и область +7 (812) 449-45-96 Доб. 640Санкт-Петербург и область

Куда обратиться с жалобой на некачественное оказание услуг

Куда обратиться с жалобой на некачественное оказание услуг

Заказчик, со своей стороны, обязан купить Товар, Услуги, заплатив за них стоимость, оговоренную Договором. Согласно п. Договора от Соответственно, общая стоимость по Договору составила 10,0 тыс. Окончательный расчет должен быть произведен после подписания Акта выполненных Услуг.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Кто защищает права потребителя

Существенный недостаток характеризуется: несоразмерностью расходов или затрат времени для устранения, неоднократным выявлением, или проявляется вновь после устранения. Обратите внимание! Потребитель вправе требовать полного возмещения убытков и морального вреда, причиненных ненадлежащим выполнением.

Несложно решить вопрос о качестве услуги, если для нее определены четкие параметры. Достаточно измерить температуру воздуха. Сложнее установить некачественное оказание юридических услуг. Правовые акты, которыми регулируется их оказание, отсылают к договору или соглашению, заключенному между доверителем и поверенным. При заключении такого соглашение следует подробно и детально описать права и обязанности сторон, предмет соглашения, действия поверенного или документы, которые ему поручено составить.

Кроме того, правовая помощь имеет специфику, связанную с тем, что поверенный не гарантирует определенный результат. Услуга предполагает разумность и добросовестность действий поверенного и принятие исчерпывающих мер для достижения нужного клиенту результата. Некачественное оказание юридических услуг может выражаться в следующем: пропуск поверенным процессуальных сроков при совершении юридически значимых действий в пользу и по поручению доверителя; неявка в судебное заседание; составление проекта правового документа с ошибками; сообщение клиенту неверных сведений на консультации; разглашение конфиденциальной информации; утрата документов клиента.

Куда обращаться Споры о качестве услуг рассматривает суд. При цене иска до 50 тысяч рублей включительно спор подведомственен мировому судье, при более высокой цене —районному суду. Ненадлежащее выполнение работы может причинить вред: имущественный или здоровью. Если потерпевшему пришлось обращаться за медицинской помощью, а сумма его убытков превысила рублей, то следует обратиться с заявлением в полицию. Ее сотрудники проверят, не имелось ли в действиях исполнителя административного правонарушения или уголовного преступления.

Материалы такой проверки в дальнейшем станут дополнительными доказательствами в суде по делу о защите прав потребителя. Исполнитель, получив претензию, обязан удовлетворить требования потребителя в дневный срок при согласии с ними. Если исполнитель не согласен, а заказчик настаивает, то спор рассматривается судом. Как написать претензию Претензия составляется в произвольной форме и адресуется исполнителю. Если исполнителем было юридическое лицо, то она направляется на имя руководителя по адресу места нахождения организации.

Предпринимателю или физическому лицу претензия направляется по месту жительства. В претензии указывают следующие сведения: наименование, либо фамилию, имя, отчество исполнителя; адрес места нахождения, либо места жительства; описание услуги; указание на документ, котором был оформлен договор - квитанция, накладная, чек, билет и тому подобное, в чем выражается недостаточное качество услуги и чем это подтверждается; в чем выразились вредные последствия ненадлежащего исполнения; возник ли моральный вред и в каком размере оценивается; требования заказчика по восстановлению его прав и по возмещению возникшего вреда.

Претензия составляется в двух экземплярах, один вручается адресату или направляется по почте, на втором проставляется отметка о приеме, либо к нему подкалывается почтовая квитанция о приеме.

Претензия на некачественное оказание услуг

Горячая линия Роспотребнадзора Как подать жалобу в Роспотребнадзор Любое обращение граждан в Роспотребнадзор автоматически становится поводом проверки учреждения, на которое подана жалоба. Подать ее может потребитель, приобретающий товар или заказывающий услугу. В РФ к категории потребителей принадлежат те граждане, которые покупают товар или заказывают услуги не для коммерческих целей. ИП и юридические лица могут обращаться в Роспотребнадзор только с претензиями, которые не связаны с бизнесом.

Обратитесь в Управляющую компанию, которая обслуживает Ваш дом. Юлия Юрьевна Оплатили путёвку на мошенническом сайте можно ли написать жалобу на ООО, которой были переведены деньги?

Также заказчик вправе отказаться от договора и потребовать возврата денежных средств. Афанасьева Е. Врач провел необходимое лечение и установил постоянную пломбу. В течение недели после обращения к стоматологу пломба выпала из зуба в связи с чем клиентка обратилась в стоматологическую клинику с претензией по поводу качества оказанных стоматологических услуг и просила провести пломбирование повторно. Стоматолог провел новое лечение без взимания платы с пациентки.

Жалоба в Роспотребнадзор по защите прав потребителей

Доказать весомость выявленных недостатков всегда проблематично. Поэтому лучше сразу привлеките юриста, способного вернуть деньги за некачественное оказание услуг. Сохраняйте чеки об оплате и договор оказания услуг.

Куда обращаться, если услуга оказана некачественно? У вас есть несколько вариантов: предъявить претензию напрямую к исполнителю работ; направить жалобу в Роспотребнадзор — сотрудники проведут проверку и привлекут исполнителя к административной ответственности; обратиться в прокуратуру при обнаружении значительных нарушений; в суд, если ваши претензионные требования не удовлетворены в законные сроки. Используйте все возможные способы возврата денег — это увеличит ваши шансы.

Все жалобы оформляйте письменно — устные соглашения ничего не стоят. Как составить претензию на некачественное оказание услуг? Строго установленного образца не существует. Поэтому можно оформить претензию в произвольном виде. В ней укажите: наименование и адрес исполнителя; личные данные Ф. Например, вернуть деньги или исправить допущенные недостатки; дату и подпись.

Подготовьте претензию в двух экземплярах — один оставьте исполнителю, а второй с отметкой о приеме сохраните у себя. Исполнитель обязан в десятидневный срок рассмотреть вашу претензию и дать письменный ответ: об удовлетворении требований; Если срок нарушен или ответа не поступило, то можно добиваться возврата денег через суд. У исполнителя 10 дней на ответ. Какие документы приложить к претензии? К жалобе можно приложить любые документы, подтверждающие наличие договорных отношений и выявленные недостатки выполненных работ: договор на оказание услуг; чеки и квитанции об уплате работ; свидетельство о гарантии; результат независимых экспертов; фото и видеозаписи, и иные документы.

Грамотно составленная жалоба поможет вернуть деньги за некачественно оказанную услугу. Даже если продавец на нее не ответил, она станет главным основанием для подачи искового заявления в суд. Направьте претензию исполнителю до обращения в суд. Ответственность за некачественное оказание услуг Закон встает на защиту прав потребителей, если они столкнутся с недобросовестными исполнителями.

Они обязаны: бесплатно устранить выявленные нарушения и дефекты в установленные сроки; уменьшить стоимость услуг соразмерно выявленным дефектам; полностью компенсировать расходы, понесенные потребителем при устранении некачественных работ; вернуть деньги потребителю в полном объеме.

Вы вправе вернуть уплаченные деньги за некачественно оказанную услугу. К претензии приложите расчет суммы неустойки — от даты нарушения ваших прав до даты составления претензии. Если исполнитель не выполнит ваши требования или вовсе не ответит на претензию, то рассчитайте неустойку уже на дату направления искового заявления.

Штраф Он взыскивается только в судебном порядке. Некачественно оказали услугу — взыщите штраф и неустойку с исполнителя. Возврат денег без чека за услуги Порой граждане беспечны — при подписании договора на оказание услуг или внесении предоплаты соглашаются не оформлять платежных документов.

Что делать в этом случае? Процесс конечно осложнится, так как необходимо доказать не только факт договорных отношений, но и получение услуг ненадлежащего качества, внесение платы за них. Поэтому вернуть уплаченные деньги без чека можно только через суд. К иску приложите доказательства, подтверждающие передачу денег исполнителю за конкретную услугу.

Доказательствами могут послужить: показания свидетелей;.

Куда жаловаться на всё. Телефоны, ссылки, адреса

Также заказчик вправе отказаться от договора и потребовать возврата денежных средств. Афанасьева Е. Врач провел необходимое лечение и установил постоянную пломбу. В течение недели после обращения к стоматологу пломба выпала из зуба в связи с чем клиентка обратилась в стоматологическую клинику с претензией по поводу качества оказанных стоматологических услуг и просила провести пломбирование повторно.

Стоматолог провел новое лечение без взимания платы с пациентки. Как правильно составить претензию на некачественно оказанные услуги? Претензия должна быть подана в письменном виде и зарегистрирована исполнителем, чтобы в дальнейшем в случае судебного спора у гражданина остались доказательства того, что он пытался решить проблему в досудебном порядке.

Закон о защите прав потребителей не предъявляет строгих требований к форме и содержанию претензии. На практике документ составляется в печатном виде на листе А4. Предлагаем составить претензию по следующему алгоритму: В правом верхнем углу заполняются основные сведения об исполнителе и заказчики.

Указывается наименование фирмы, оказавшей некачественную услугу, ее юридический адрес. Затем пишется ФИО клиента, его адрес проживания, телефон для связи.

Под наименованием письма описывается, когда был заключен договора и на какие услуги, какие действия исполнителя привели к тому, что услуга оказана некачественно. Завершается основная часть конкретными требованиями к исполнителю. Например, повторно оказать услугу, исправить недостатки безвозмездно, вернуть деньги.

В подтверждение доводов заявителя к претензии могут быть приложены договор, чек об оплате услуг, акт о приемке услуг с перечислением выявленных недостатков.

Претензия должна быть вручена исполнителю под подпись. На документе ставится входящий штамп с датой регистрации обращения. Если у гражданина нет возможности подать документ лично или исполнитель отказывается его принимать, можно направить его по почте. Следует оформить заказное отправление, чтобы отследить по номеру РПО вручено письмо адресату или нет.

Многие исполнители предоставляют возможность подать претензию через форму обратной связи на своем сайте или путем направления на официальную электронную почту.

Пакт направления электронного письма необходимо зафиксировать в виде скриншота. Также желательно сохранить переписку с исполнителем. Образцы претензий на некачественное оказание услуг: скачать Рекомендуем воспользоваться общим образцом претензии на некачественно оказанные услуги.

Образец претензии на некачественно оказанные услуги наименование организации-исполнителя.

Прочие существенные доказательства в зависимости от ситуации. Как правильно оформить претензию Основные правила при составлении претензионного заявления: Обязательно указывать в шапке документа полную информацию об адресате и заявителе наименование организации, Ф.

Образец правильно составленной претензии Что такое услуга? Точного определения того, что понимается под услугой, российское потребительское законодательство не даёт. На практике многие юристы склоняются к следующей трактовке: услуга — это действие или совокупность действий , нацеленное на благо потребителя и не имеющее выраженного материального результата. При этом реализуется и потребляется услуга в процессе произведения этих действий.

Правоведы также отличают услуги от работ, хотя закон не проводит между ними чёткого разделения. Главный критерий здесь —результат.

Итог выполнения работ — создание нового или изменение существующего объекта. А вот результаты оказания услуг далеко не всегда имеют материальное выражение. Поэтому конфликты из-за них имеют гораздо больше нюансов и разрешаются труднее, чем иные потребительские неурядицы.

Высокие шансы на успех в таких случаях имеются лишь у тех, кто досконально знает свои права. С этой точки зрения, установка дверей, прокладка труб, изготовление ключей, замена набоек на обуви, наклейка обоев, ремонт крыши дома или отделка балкона вагонкой — это работы, тогда как ведение бухгалтерского учёта, охрана, уборка квартиры или транспортные перевозки — услуги. Впрочем, существует много таких сфер, которые не отвечают этой логике. Например, услуга по изготовлению зубных протезов имеет вполне конкретный результат.

Деятельность финансового брокера, управляющего капиталом своего клиента, также сказывается на доходах последнего. Различие между работами и услугами прослеживается даже в видах договоров, заключаемых с клиентами. Так, если вам понадобилось провести электричество в дачный дом или установить пластиковое окно, с вами, скорее всего, заключат договор подряда.

А вот расчёт стоимости строительных работ сделают уже по договору об оказании услуг. Впрочем, при возникновении потребительского конфликта все эти нюансы не столь важны: в обоих случаях предусмотрен одинаковый алгоритм действий. Основные виды услуг: Юридические услуги адвоката, правовое консультирование предпринимателей, оформление документов.

Образовательные языковые курсы, автошколы, частные детские сады. Медицинские приём врача, операция, физиотерапия, стоматология. Бытовые услуги парикмахерских, химчисток, перетяжка мебели, ремонт и строительство жилья, резка стекла. Туристические продажа путёвок, организация чартеров и другие услуги турагентств и туроператоров. Коммунальные вывоз мусора, отопление жилых помещений, подача электроэнергии, устранение протечек и др.

Ремонт автомобилей автосервис, балансировка колёс, кузовные работы. Транспортные пассажирские перевозки, доставка грузов. Услуги связи сотовая, спутниковая связь, почта, домашний телефон, предоставление доступа в интернет. Косметические наращивание ресниц, окрашивание бровей, парафиновые ванны для рук и др.

Всеобъемлющий список услуг содержит специальный классификатор. Общие правила их предоставления зафиксированы в потребительском законодательстве. Кроме того, в каждой сфере действуют свои подзаконные акты. Если услуги оказаны некачественно Вариантов некачественного оказания услуг, пожалуй, не меньше, чем их разновидностей на рынке. Но всё же можно выделить главные недочёты, из-за которых между заказчиками и исполнителями чаще всего возникают конфликты.

Нередко выяснять отношения, связанные с договором об оказании услуг, приходится в суде. Не будучи специалистом, клиент не может самостоятельно доказать, например, факт ошибки стоматолога. Если клиника его отрицает, приходится прибегнуть к услугам независимого эксперта.

Сделать это можно как через суд, так и в частном порядке на платной основе проиграв, ответчик должен будет компенсировать эти издержки. Обратиться в суд клиент может только после принятия мер по самостоятельному урегулированию конфликта. То есть после направления исполнителю мотивированной претензии, выступающей необходимым звеном в процессе борьбы за справедливость.

Впрочем, претензия на некачественное оказание услуг посмотреть образец можно здесь понадобится и в случае, если клиент не хочет доводить дело до суда. Договориться с исполнителем об устранении всех выявленных недостатков вполне возможно. Письменное изложение причин недовольства выступит некоей гарантией того, что спор не будет спущен на тормозах. Фиксация наличия недочётов введёт ситуацию в правовое поле, и далее остаётся дождаться реакции исполнителя.

Если она отсутствует или клиенту отказали, необходимо незамедлительно подавать заявление в суд. Как составить грамотную претензию Главное отличие некачественной услуги от товара с недостатком заключается в том, что вину исполнителя в первом случае весьма сложно доказать. Когда речь идёт о материальных объектах, определить недочёты не составит особого труда.

Услуга нематериальная строгих критериев оценки зачастую не имеет. Именно поэтому претензия должна быть составлена максимально подробно и конкретно см.

Простого описания выявленного брака будет недостаточно, поэтому обязательно к документу должны быть приложены все имеющиеся доказательства фото, видео, результаты экспертизы и т.

Стандартов для составления претензий в юридической практике нет — излагать свои жалобы можно в свободной форме. Но здесь тоже есть свои нюансы. Обязательно следует указать, что составляемый документ является именно претензией, и в нём надо отразить информацию о договоре на оказание услуг — его номер и дату подписания. В случае обращения в суд это позволит доказать, что клиент принял все необходимые досудебные меры.

Иногда из-за допущенных в рекламации формальных недочётов ответчикам удаётся увернуться от иска — доказать, что поступившая в их адрес жалоба являлась не претензией, а, к примеру, запросом или уведомлением.

Как показывает практика, если из рекламации не очевидно, что требования потребителя имеют под собой основания, если в ней не упомянуты наименования сторон договора, его реквизиты и другие существенные факты, суд может вернуть иск.

Реквизиты договора можно указать в самом начале претензии, а сведения о сторонах Ф. За ней следует часть описательная, в которой нужно отразить суть подписанного договора и указать нарушения, допущенные исполнителем в процессе работы. Причём все нарекания должны быть подтверждены ссылками на законы и пункты самого договора, фото— или видеодоказательствами, экспертными заключениями и прочими свидетельствами допущенного брака либо нарушения условий договора.

Именно поэтому все важные нюансы заказа следует подробно описать в договоре на стадии его заключения. Тем самым будет обеспечена возможность эффективно контролировать исполнителя в процессе работы, подготовлена база для защиты своих прав на случай возникшего недопонимания.

Некоторые услуги неплохо регламентированы российским законодательством, в нём содержатся критерии оценки их качества. Это касается, например, платных медицинских, туристических услуг, а также услуг связи — каждое из этих направлений регулируется отдельным постановлением правительства. Требования заказчика, недовольного качеством услуг,должны быть включены в резолютивную часть претензии.

Как гласит ст. В заключительной части рекламации эксперты рекомендуют предупредить исполнителя о том, что в случае отказа заказчик планирует обращаться в суд и надзорные органы. Для усиления эффекта можно перечислить санкции, которые ожидают его в случае проигрыша а это различные штрафы, компенсации, пошлины, неустойки, судебные издержки и даже уголовная ответственность.

Такое предупреждение способно существенно ускорить выполнение требований заказчика. И ещё один совет: при обращении в суд нужно внимательно следить за тем, чтобы исковые требования максимально совпадали с заявленными в рекламации. Если от исполнителя требуют одно, а суд просят о другом, это может быть сочтено нарушением. Получается, что ответчик не имел возможности удовлетворить требования клиента в досудебном порядке.

Поэтому, составляя претензию, необходимо максимально точно описать все дефекты ипожелания по этому поводу. Если же после отправки документа выяснились новые подробности, лучше направить исполнителю уточнённую претензию. Получение потребителем неустойки Отдельно стоит упомянуть возможность взыскания с недобросовестного исполнителя неустойки за проволочки при предоставлении услуг. Обязанность выполнять взятые на себя обязательства в установленное время возлагает на бизнес ст. Срок может быть установлен как договором, так и законодательством в первом случае временные рамки могут быть меньше или больше нормативных.

Если исполнитель не укладывается в отведённое время, заказчик получает ряд дополнительных прав: Установить исполнителю новый дедлайн. Перепоручить работу другим специалистам, возложив расходы на виновника недоделок.

Потребовать уменьшения размеров оплаты. Отказаться от договора и потребовать вернуть деньги. Возложить на исполнителя возмещение всех издержек, понесённых из-за возникшей проблемы. Одновременно у заказчика есть правопотребовать выплату неустойки за возникшее промедление.

Однако, если сроки исполнения договора были продлены, неустойку можно будет взыскать только после повторного нарушения. За сторонами оставлено право увеличить размер неустойки, включив соответствующий пункт в подписываемые бумаги. Неустойканасчитывается за каждый лишний день работы или бездействия , а если время в договоре указано в часах — за каждый лишний час. У штрафных санкций есть потолок — они не могут превышать цену отдельной работы или если работы чётко не оценены всей стоимости заказа.

Регламентирует выплату компенсаций ст. Право на неё появляется у заказчика, если исполнитель в положенный срок не отреагировал на предъявленные требования. Напомним, речь идёт о 10 днях с момента вручения рекламации.

Вручение претензии исполнителю Закон предусматривает два способа вручения претензии её адресату: передачу из рук в руки; отправку по почте. Каким из них воспользоваться, решает сам потребитель. В первом случае необходимо сделать два экземпляра документа, один из которых останется у заказчика, а второй — у исполнителя. Обязательно исполнитель должен завизировать все бумаги печатью и подписью. Это позволит подтвердить передачу претензии в суде.

Правда, добровольно принять рекламацию готовы далеко не все организации. Поэтому более надёжным вариантом считается отправка документов по почте. Только делать это нужно не обычным, а ценным письмом с уведомлениемо вручении. Тогда на почте будет составлена опись вложения в двух экземплярах, один из которых останется у отправителя. Получив такое письмо, адресат не сможет отрицать получения рекламации.

Заказное письмо такой гарантии не даёт, так как адресат всегда сможет сказать, что внутри находилось что-то другое.

Как написать претензионное письмо о некачественном выполнении работ

Ваши вопросы юристу: Расписка о повреждениях от мастера имеется, но в последние дни он не выходит на связь. Что мне делать? Мне на сегодняшний день банк отказывает в каникулах.

Доказать весомость выявленных недостатков всегда проблематично. Поэтому лучше сразу привлеките юриста, способного вернуть деньги за некачественное оказание услуг. Сохраняйте чеки об оплате и договор оказания услуг. Куда обращаться, если услуга оказана некачественно? У вас есть несколько вариантов: предъявить претензию напрямую к исполнителю работ; направить жалобу в Роспотребнадзор — сотрудники проведут проверку и привлекут исполнителя к административной ответственности; обратиться в прокуратуру при обнаружении значительных нарушений; в суд, если ваши претензионные требования не удовлетворены в законные сроки. Используйте все возможные способы возврата денег — это увеличит ваши шансы.

Куда пожаловаться на некачественное оказание услуг

Существенный недостаток характеризуется: несоразмерностью расходов или затрат времени для устранения, неоднократным выявлением, или проявляется вновь после устранения. Обратите внимание! Потребитель вправе требовать полного возмещения убытков и морального вреда, причиненных ненадлежащим выполнением. Несложно решить вопрос о качестве услуги, если для нее определены четкие параметры. Достаточно измерить температуру воздуха. Сложнее установить некачественное оказание юридических услуг. Правовые акты, которыми регулируется их оказание, отсылают к договору или соглашению, заключенному между доверителем и поверенным. При заключении такого соглашение следует подробно и детально описать права и обязанности сторон, предмет соглашения, действия поверенного или документы, которые ему поручено составить.

Следует знать, чем конфликты из-за недобросовестно оказанных услуг отличаются от споров по поводу некачественных товаров, какие документы необходимо предоставлять для подтверждения своих слов и как правильно написать претензию на некачественные услуги. Согласно закону, претензию контрагент направляет как в случае приобретения бракованного товара, так и в ситуации, когда клиент недоволен качеством услуг. Но, в отличие от товаров, услуги куда менее осязаемы и намного хуже поддаются стандартизации. Содержание. Что такое услуга? Если услуги оказаны некачественно. Как составить грамотную претензию.

В назначенный потребителем разумный срок 2. Соответствующее уменьшение цены выполненной работы оказанной услуги В дневный срок 3. Безвозмездное повторное выполнение работы или оказание услуги, в том числе повторное изготовление другой вещи из однородного материала такого же качества В срок, установленный для такой работы или услуги, а если этот срок не установлен, - в срок, предусмотренный договором, который был ненадлежаще исполнен 4. Возмещение понесенных расходов по устранению недостатков выполненной работы или оказанной услуги своими силами или третьими лицами 5. Возврат уплаченной исполнителю по договору суммы, если обнаружены существенные недостатки или иные существенные отклонения от условий договора или если недостатки не устранены исполнителем в установленный договором срок В дневный срок Если потребитель понес убытки в результате некачественного оказания услуг, необходимо зафиксировать причиненный ущерб путем составления соответствующего документа и заявить исполнителю требование о компенсации причиненного ущерба.

Жалобы на некачественные услуги

Образец правильно составленной претензии Что такое услуга? Точного определения того, что понимается под услугой, российское потребительское законодательство не даёт. На практике многие юристы склоняются к следующей трактовке: услуга — это действие или совокупность действий , нацеленное на благо потребителя и не имеющее выраженного материального результата. При этом реализуется и потребляется услуга в процессе произведения этих действий.

Некачественное оказание услуг

.

.

.

Претензия на некачественные услуги: что нужно знать при оформлении и образец документа

.

.

Комментарии 4
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. foxglectpa

    Есть на ОЛХещё якобы автосалоны и там тоже продаются новые авто по заниженной цене ,не знаю в чем подвох?

  2. Станислав

    Подписался, спасибо. Очень познавательно

  3. naserra

    Прежде чем брать кредит , надо обдумать несколько вариантов его выплаты.

  4. beydismaolelc84

    А вот слушай уважаемый юрист, Отправил я в некий частный магазин претензию заказным письмом всё как положено, только вот уведомление о вручении по прошествии месяца ! Не пришло. Ходил в почтовое отделение которое доставляло претензию, сказали что продавцы отказываются брать пакет и тем более расписываться за него. Разговаривал с почтальоном, говорю если будет суд пойдете свидетелем? Там она с испугом Никуда я не пойду, разбирайтесь сами!

© 2018-2021 thailandholidayhomes.ru