+7 (495) 332-37-90Москва и область +7 (812) 449-45-96 Доб. 640Санкт-Петербург и область

Потребитель в судебном заседании

Потребитель в судебном заседании

Процессуальные особенности рассмотрения дел. Дела по искам, связанным с нарушением прав потребителей, в силу пункта 1 статьи 11 ГК РФ, статьи 17 Закона о защите прав потребителей, статьи 5 и пункта 1 части 1 статьи 22 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации далее - ГПК РФ подведомственны судам общей юрисдикции. Субъектами обращения в суд по делам по спорам о защите прав потребителей являются: граждане Российской Федерации, иностранные граждане и лица без гражданства; прокурор; федеральный орган исполнительной власти, уполномоченный осуществлять федеральный государственный надзор в области защиты прав потребителей, и его территориальные органы, а также иные органы в случаях, установленных законом далее - уполномоченные органы ; органы местного самоуправления; общественные объединения потребителей их ассоциации, союзы , имеющие статус юридического лица. Гражданин, зарегистрированный в качестве индивидуального предпринимателя, вправе обратиться в суд общей юрисдикции за защитой по сделкам, заключенным им с продавцом исполнителем при продаже товаров выполнении работ, оказании услуг исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением им предпринимательской деятельности.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Заседание по защите прав потребителей

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Защита прав потребителей: некоторые вопросы доказывания

Каждый гражданин практически ежедневно, осуществляя походы по магазинам, сталкивается с проблемой выбора того или иного товара для использования в повседневной жизни для себя и своей семьи. Выбирая необходимую для покупки вещь, невольно задумываешься, а качественная ли она? В данной статье не пойдет речь об определении качества продукта, поскольку некоторой аудитории больше интересна возможность осуществления своих прав на стадии судебной, когда возможные переговоры с продавцом или изготовителем некачественного товара зашли в тупик, и у покупателя нет уже сил, возможностей и желания вести бестолковые споры о качестве.

Мы не будем останавливаться на сложностях составления и направления претензии продавцу изготовителю и, поскольку речь пойдет именно о доказывании по спорам о защите прав потребителей, сразу начнем со стадии, когда исковое заявление принято судом и судебное заседание назначено.

Настоящая статья преследует цель — объяснить потребителю на обывательском простом языке, какие доказательства следует представлять суду для достижения положительного результата по потребительскому спору. В силу ст. В определении судом указываются дата и время, когда сторонам следует явиться в судебное заседание, разъясняются права и обязанности, а также определяется предмет доказывания.

А именно указывается перечень действий, которые должны совершить стороны. Например, истцу — представить оригиналы документов, приложенных в копиях, предоставить доказательства заключения договора купли-продажи, факта оплаты товара и т. Хочется сразу отметить, что указание судом на необходимость совершить определенные действия носит рекомендательный характер. Проще говоря, суд таким образом направляет стороны на то, какие значимые действия они должны совершить для наиболее полного, правильного и своевременного разрешения спора.

Итак, настал день судебного заседания, в которое явились и истец, и ответчик полная явка. Сторонам объявлен состав суда, разъяснены права и обязанности. Истцу предлагается огласить свою позицию по делу, привести доводы обстоятельства и основания ссылки на закон и судебную практику.

И вот между истцом и ответчиком возникает спор о возникновении недостатка: истец утверждает, что недостаток является виной продавца или возник при изготовлении товара производственный недостаток , а ответчик утверждает, что недостаток не является виной ни продавца, ни изготовителя и возник либо вследствие ненадлежащей эксплуатации товара истцом, либо в результате механического повреждения от действий истца, третьих лиц или непреодолимой силы.

На практике для разрешения спора о характере недостатка суд предлагает сторонам заявить ходатайство о назначении судебной экспертизы, привлечь к участию в деле независимую экспертную организацию, которая определит характер и причину возникновения недостатка. Среди юристов такой ход событий называется установлением причинно-следственной связи между возникновением наличием недостатка и нарушением права потребителя, что должно повлечь ответственность продавца изготовителя товара.

Для истца это означает, что, если по результатам экспертизы будет определено, что недостаток товара возник при его изготовлении, либо до передачи товара покупателю истцу , то дело практически выиграно.

Останется решить только ряд юридических нюансов, т. А затем грамотно выступить в судебных прениях и дождаться вынесения судом решения. То есть здесь особой сложности в завершении дела нет. Вопросы к юристам чаще всего возникают у истцов по таким делам на стадии, когда заключение эксперта подтверждает наличие вины истца в недостатке либо эксперт не может определить момент возникновения недостатка и его характер.

В таких случаях судами применяется ст. То есть возложенная на ответчика обязанность по доказыванию своей невиновности презумпция виновности продавца , предусмотренная п. Это означает, что истцу придется изыскать дополнительные доказательства, либо опровергающие заключение экспертизы в части возложения вины в возникновении недостатка на истца, либо уточняющие заключение эксперта и всё же подтверждающие вину продавца изготовителя в отсутствии качества товара.

По результатам судебной экспертизы, проведенной судом первой инстанции, заявленный истцом недостаток входной металлической двери в виде погнутого порога, обнаруженного истцом по истечении двух дней с даты приемки от ответчика, нашел свое подтверждение. Однако эксперт не смог установить время, когда порог был погнут: до передачи товара от ответчика истцу или после такой передачи. Судом не была установлена причинно-следственная связь недостатка с виной продавца.

Но, основываясь на своем внутреннем убеждении, суд первой инстанции все-таки вынес решение в пользу истца, взыскав стоимость двери 30 руб, неустойку 15 руб.

Истец не смог ничего противопоставить добытым ответчиком доказательствам и в результате понес судебные издержки в виде расходов на экспертизу и расходов ответчика на услуги представителя. Таким образом, дело было проиграно истцом даже несмотря на то, что его интересы представлял защитник в области потребительского права. Подытоживая вышесказанное, сделаем вывод, что в таких моментах истцу сложно самостоятельно справиться с поставленными процессуальными задачами, определиться с нужными доказательствами, которые сыграют решающую роль в споре.

Помочь сможет действительно квалифицированный узкопрофильный юрист, имеющий значительную практику по похожим делам о защите прав потребителей. Лучше довериться хорошему специалисту, чем получить отрицательный результат и длительную обиду с убытками.

Удачи вам и до новых встреч. Не пропустите самое важное, что происходит в Интернете. Подписаться Не сейчас. Автор публикации: Юрист,. Написать сообщение. Краткое содержание: Подготовка к заседанию Заседание с полной явкой Пример из практики Обсуждение.

Ваш рейтинг должен быть не менее для оценки публикации. Поделиться в социальных сетях:. Комментарии 83 Отписаться от обсуждения Подписаться на обсуждения. Популярные Новые Старые. Показать ещё комментарии В европейской стране театр и отели переделают в суды. Наркодилера вычислили по фотографии ладони с товаром. Житель Воронежа поджег автомобиль с годовалой дочерью из-за ссоры с женой. Путин внес в Думу законы о Конституционном суде и омбудсмене.

Российская Федерация - социальное государство. Семья совершила суицид в Новой Москве из-за потери своего дома. Сколько стоит ремонт ПК? Как обманывают компьютерные мастера и как распознать мошенника. В Петербурге арестовали сбежавшего после убийства студента. Роль Ефремова в спектакле "Чапаев и Пустота" будет исполнять Устюгов. Раскрыто желание Ассанжа совершить суицид в случае экстрадиции в США. Защита Колесниковой обжаловала ее арест.

Модератор YouTube лишилась сна после видео с жестокими убийствами и подала в суд.

Судебная защита прав потребителей

Дрючина Алена Владимировна - Адвокат. Основной мотивировкой создания Федерального закона о защите прав потребителей была идея защитить отдельного потребителя, признаваемого наиболее слабой стороной в отношениях с производителями или поставщиками товаров, исполнителями работ и услуг, в распоряжении которых должен иметься не только обширный опыт предпринимательской деятельности и детальное понимание предлагаемых ими товаров, работ и услуг, но и материальная возможность обеспечить надлежащую квалифицированную защиту своих интересов в случае возникновения спора, не разрешившегося без привлечения судебных органов. Однако, каковы бы ни были цели законотворцев, реалии судебных разбирательств показывают, что далеко не всегда потребитель является той стороной, которую действительно требуется защищать, ведь там, где предоставляются дополнительные привилегии, нередко возникает и злоупотребление. Итак, согласно Федеральному закону от

Каждый гражданин практически ежедневно, осуществляя походы по магазинам, сталкивается с проблемой выбора того или иного товара для использования в повседневной жизни для себя и своей семьи. Выбирая необходимую для покупки вещь, невольно задумываешься, а качественная ли она? В данной статье не пойдет речь об определении качества продукта, поскольку некоторой аудитории больше интересна возможность осуществления своих прав на стадии судебной, когда возможные переговоры с продавцом или изготовителем некачественного товара зашли в тупик, и у покупателя нет уже сил, возможностей и желания вести бестолковые споры о качестве.

Люди издревле желали знать, что будет, особенно когда необходимо наперёд узнать, какое решение примет суд. Именно поэтому мы изучили судебную практику, и сразу скажем: предсказывание будущего — непростая задача. Было сложно сгруппировать судебные акты и выбрать нужную информацию, поскольку перед опубликованием решений данные обезличивают, убирают некоторые важные цифры, а оставшиеся сведения нечитабельны — не имеют структуры и единообразия в формулировках. Тем не менее, нам удалось собрать дела по защите прав потребителей и выявить закономерности, которые мы в дальнейшем применили для прогнозирования исходов судебных споров.

Инфотека по защите прав потребителей

Люди издревле желали знать, что будет, особенно когда необходимо наперёд узнать, какое решение примет суд. Именно поэтому мы изучили судебную практику, и сразу скажем: предсказывание будущего — непростая задача.

Было сложно сгруппировать судебные акты и выбрать нужную информацию, поскольку перед опубликованием решений данные обезличивают, убирают некоторые важные цифры, а оставшиеся сведения нечитабельны — не имеют структуры и единообразия в формулировках. Тем не менее, нам удалось собрать дела по защите прав потребителей и выявить закономерности, которые мы в дальнейшем применили для прогнозирования исходов судебных споров.

В нашем распоряжении было около 20 млн. В исследовании приняли участие акты всех инстанций судов общей юрисдикции, кроме решений мировых судей.

Мы разработали специальные парсеры, которые разложили решения по структуре: дата, регион, сведения об участниках, текст решения и инстанция, которая рассмотрела иск.

Задействовали нашего робота Фёдора Нейронова , обученного на вопросах пользователей Правовед. Робот не только успешно консультирует, но и прекрасно справляется с классификацией судебных решений.

Он обработал весь массив судебных актов и выбрал решения по спорам о защите прав потребителей. Выявили тенденцию — число судебных решений линейно растёт с каждым годом. Мы полагаем, это связано с формированием правосознания граждан. Интернет открыл людям доступ не только к видео с котиками, но и к безграничным залежам не менее полезной информации о способах защиты своих прав. С другой стороны, многие организации и физические лица не всегда предпочитают полюбовно решать проблемы, что вынуждает обращаться в суд.

График 1. В этой статье мы говорим о победе потребителя в том случае, если он добился положительного итога и его требование удовлетворили, пусть и не полностью. Частичное удовлетворение означает, что суд изменил требования потребителя и не взыскал всё, о чем тот просил в иске.

Такое бывает, когда потребитель просит слишком большую неустойку или компенсацию морального вреда, которые взыскиваются по усмотрению судьи. Такой высокий процент связан с тем, что в каждой сфере своё соотношение выигрышей и проигрышей в суде. А теперь — от общей теории к практике. Мы выделили 13 наиболее популярных сфер, в которых потребители борются за свои права см. График 2. Наибольшее количество споров возникает с телекоммуникационными компаниями, где потребитель получает услуги за абонентскую плату телефония, интернет, телевидение и т.

Вторая по популярности сфера — продажа транспортных средств и их сервисное обслуживание. Третье место получили иски за плохую установку окон, дверей, а также проблемы со сборкой или доставкой мебели.

У потребителей редко возникают проблемы с бытовыми услугами, например, химчисткой, пошивом и ремонтом одежды, услугами в сфере красоты реснички, ноготочки и т. В таких спорах очень сложно доказать, что тебя подстригли или отмассажировали как-то не так. Само собой, если причинён вред здоровью, то это всегда можно подтвердить экспертизой, но субъективное восприятие новой причёски не поддаётся оценке. Похожая ситуация в спорах с производителями автомобилей или автодилерами, здесь потребитель проигрывает каждое второе дело см.

График 3. Абсолютно иначе выглядят ситуации в спорах о товарах или услугах — суд значительно чаще становится на сторону потребителя. Тем не менее, потребитель не всегда согласен с мнением суда. Мы выделили шесть основных групп технических товаров, о которых спорят чаще всего см. График 4. Связной — лидер по количеству вопросов на Правовед. График 5.

Мы выяснили, что исход суда может отличаться в зависимости от товара и ответчика. Разложили в зависимости от вида товаров.

Компьютеры и ноутбуки. Более того, потребители подали меньше всего исков к МедиаМаркту, поэтому напрашивается вывод: продавец предпочитает не доводить дело до суда и решает проблемы с покупателем мирно в досудебном порядке. Портативная техника. Техника для дома.

Продавцам стоит задуматься об урегулированию споров мирным путем — это явным образом улучшит репутационную составляющую и сократит штат юристов для походов в суды. Споры с банками не теряют свою актуальность. С другими банками судятся почти в три раза реже см. График 6. Мы узнали, что чаще всего в спорах с банками побеждают банки. Однако часть истцов не теряет надежду и оспаривает решение суда.

Бытует мнение, что всё везде куплено и на решение суда тоже можно повлиять. Мы выявили, что потребители проигрывают банкам далеко не по этой причине. Краеугольным камнем становится низкая правовая грамотность. Потребители не могут как следует обосновать свои требования, не соблюдают условия претензионного порядка или обращаются к некомпетентным юристам.

Например, истцы требовали расторгнуть кредитный договор с банком на основании того, что им не предоставили всю необходимую информацию. Суд отказывал в иске, поскольку всю информацию о кредите могут предоставить потребителю по первому требованию, однако потребитель должен подтвердить, что это именно он, и что банк не нарушит банковскую тайну. Так, потребители не прикладывали к претензии свои паспортные данные, допускали ошибки при указании места проживания и т.

Само собой, при разночтении данных банк отказывал потребителю и не сообщал запрашиваемые сведения. Потребитель идет в суд, а судья объясняет, что банк был прав. Другие же просили суд расторгнуть кредитный договор, потому что нечем платить долги.

Итог очевиден — суд не признавал отсутствие денег надлежащим основанием, чтобы закрыть кредит. Полный текст исследования с графиками и красивыми таблицами по ссылке и в формате PDF. Не нужно бояться идти в суд и отстаивать свои права. Для многих потребителей поход в суд вызывает страх и ступор из-за сложности и поведения продавцов товаров и услуг, которые внушают, что потребитель ничего не добьется.

Однако, как показывает практика, суд крайне часто встает на сторону потребителя. Предмет спора в защите прав потребителей имеет значение.

Вероятность победы потребителя может меняться в зависимости от спорного товара или услуги. В сфере розничной торговли у потребителей всегда шанс выше на положительный исход. Не стоит пренебрегать квалифицированной помощью юристов. Потребители не всегда могут четко мотивировать свои требования, ссылаются на неправильные статьи законов, а иногда необоснованно обвиняют ответчиков в предоставлении недостоверной информации и других нарушениях своих прав.

Перед походом в суд стоит консультироваться с юристом, это увеличит вероятность положительного решения, либо просто сэкономит время. Журнал Защита прав потребителей Встретимся в суде: как суд решает проблемы потребителей Мы выяснили, с какими проблемами потребители чаще всего идут в суд и почему так сложно спорить с банками. Юлия Меркулова Автор статьи Практикующий юрист с года Люди издревле желали знать, что будет, особенно когда необходимо наперёд узнать, какое решение примет суд.

Тем не менее, нам удалось собрать дела по защите прав потребителей и выявить закономерности, которые мы в дальнейшем применили для прогнозирования исходов судебных споров Как мы исследовали В нашем распоряжении было около 20 млн.

Как часто потребители идут в суд Выявили тенденцию — число судебных решений линейно растёт с каждым годом. Хотите знать больше? Рассказать друзьям. Поделиться Поделиться Поделиться. Содержание Как мы исследовали. Как часто потребители идут в суд. Какие решения выносит суд Какие проблемы возникают чаще всего. В какой сфере легче всего выиграть суд Как потребители реагируют на решение суда.

О какой технике спорят чаще всего. С какими банками судятся потребители. Вам может быть интересно Как добровольно установить отцовство?

Стать папой автоматически можно только тогда, когда состоишь с мамой ребенка в браке. Супруг матери ребенка считается отцом по определению. Но что, если на момент рождения мать не находилась в браке? Кто в таком случае будет считаться отцом? А никто — дело в том, что отцовство внебрачных детей автоматически не определяется и может быть установлено только в результате отдельной процедуры установления Запускаем массажный кабинет. Нужна ли лицензия? Хорошо ли быть типовым.

Приручаем технологии: как обзавестись сайтом для бизнеса. Пенсии для ИП. Как получить статус малоимущей семьи? Юлия Меркулова Автор статьи Практикующий юрист с года. Людмила Разумова Редактор Практикующий юрист с года.

Встретимся в суде: как суд решает проблемы потребителей

Дрючина Алена Владимировна - Адвокат. Основной мотивировкой создания Федерального закона о защите прав потребителей была идея защитить отдельного потребителя, признаваемого наиболее слабой стороной в отношениях с производителями или поставщиками товаров, исполнителями работ и услуг, в распоряжении которых должен иметься не только обширный опыт предпринимательской деятельности и детальное понимание предлагаемых ими товаров, работ и услуг, но и материальная возможность обеспечить надлежащую квалифицированную защиту своих интересов в случае возникновения спора, не разрешившегося без привлечения судебных органов.

Однако, каковы бы ни были цели законотворцев, реалии судебных разбирательств показывают, что далеко не всегда потребитель является той стороной, которую действительно требуется защищать, ведь там, где предоставляются дополнительные привилегии, нередко возникает и злоупотребление. Итак, согласно Федеральному закону от Федеральный закон о защите прав потребителей существенно расширяет права покупателя, заказчика услуг и получателя результатов работ по сравнению с общими гарантиями, предоставляемыми гражданским законодательством РФ в лице Гражданского Кодекса далее — ГК РФ.

К указанным расширенным правам, в первую очередь, следует отнести установленный п. Размер указанного штрафа измеряется половиной пятьдесят процентов от постановленных судом ко взысканию в пользу потребителя сумм при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом.

Причем если ранее штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя взыскивался в пользу государства, то в настоящее время указанный штраф взыскивается в пользу потребителя. К сожалению, еще приходится сталкиваться с тем, что отдельные юристы, готовя текст искового заявления, продолжают указывать о взыскании штрафа в пользу РФ, а не потребителя, или же не указывают в просительной части об упомянутом штрафе вовсе, что не может быть признано верным.

Поэтому если Вы являетесь стороной потребителя, настоятельно рекомендуем проверить, указано ли в просительной части искового заявления требование о взыскании в пользу потребителя штрафа за отсутствие удовлетворения требований в добровольном досудебном порядке.

Однако, если указанного требования потребителем не заявлено, суд, рассматривающий дело по существу, наверняка сам укажет о нем при вынесении решения. Немаловажным аспектом следует отметить, что в последние годы судебная практика нередко идет по пути уменьшения установленного п. Суды считают это допустимым на основании общей нормы ст. Указанный подход судов представляется не совсем обоснованным, однако на практике встречается все чаще. Следует учитывать, что действие нормы ст.

Поэтому, если суд в решении уменьшает сумму штрафа на основании ст. Одной из мер ответственности за просрочку выполнения требований потребителя по закону является неустойка, определяемая на основании ст. Обязанность выплатить неустойку закон возлагает на продавца, изготовителя, уполномоченное лицо организации или индивидуального предпринимателя, импортера, которые не исполнили свои обязательства перед потребителем надлежащим образом. При этом, следует иметь в виду, что судебная практика признает: наличие вины ответчика в нарушении сроков исполнения работ и оказания услуг не должна являться определяющим фактором для наложения ответственности за нарушение установленных договором сроков исполнения обязательств перед потребителем.

Потребитель вправе требовать взыскания неустойки, если был нарушен хотя бы один из следующих сроков:. Помимо этого, взыскание неустойки возможно, если суд установит невыполнение или задержку выполнения требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта в качестве замены аналогичного товара ст. В силу правил п. Однако, так как размер установленной по ФЗ о защите прав потребителей неустойки является существенным, а Покупатель вправе требовать взыскание неустойки за каждый день просрочки, правоприменительной практикой предусмотрена возможность ограничения общей суммы взыскиваемой в пользу потребителя неустойки - по общему правилу неустойка не должна превышать общую цену договора с потребителем п.

Так что при подаче искового заявления следует учитывать, что указывать в требованиях явно существенно завышенный размер неустойки может быть нецелесообразно.

Как минимум потому, что взыскание судебных расходов производится в части, пропорциональной размеру удовлетворенных требований. Статьей 12 ГПК РФ предусмотрена возможность защиты нарушенных гражданских прав путем компенсации морального вреда.

В соответствии с п. Помимо этого, заявление требований о компенсации морального вреда при нарушении прав потребителя возможно в силу ст.

Как установлено п. Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего. При определении размера компенсации морального вреда, подлежащего взысканию в пользу истца, суд, руководствуясь положениями статей , Гражданского кодекса РФ, статьей 15 Закона РФ от К сожалению или к счастью, российская правоприменительная практика, в отличие от европейской или американской, исходит из принципа довольно серьезного снижения размера сумм подлежащей компенсации морального вреда, поэтому не следует рассчитывать на выплату баснословных сумм и понимать, что размеры взыскиваемой по решениям суда компенсации морального вреда исчисляются чаще всего только несколькими тысячами рублей, реже — десятками тысяч.

В силу ст. При этом выбор между несколькими судами, которым согласно настоящей статье подсудно дело, принадлежит истцу. Согласно ст. Указанной статьей установлено, что не может быть изменена соглашением сторон лишь подсудность, установленная статьями 26, 27 и 30 указанного Кодекса.

Таким образом, по смыслу приведенных норм Гражданского процессуального кодекса РФ, подсудность по выбору истца, установленная ст. То есть если договором подсудности по соглашению сторон не определено, то действуют общие правила подсудности по выбору истца, установленные ст. Правила о судебной защите прав потребителей и альтернативной подсудности исков потребителя содержится не только в Гражданско-процессуальном кодексе РФ, но и в Законе РФ от Статья По смыслу ч.

Однако, такая льгота действует с учетом правил, установленных п. Кодекса, освобождаются от уплаты государственной пошлины в случае, если цена иска не превышает 1 рублей. Если же цена иска превышает 1 рублей, указанные плательщики уплачивают государственную пошлину в сумме, исчисленной в соответствии с пп.

Как установлено пп. С учетом льготы по ст. Немаловажно, что в соответствии со статьей 13 ФЗ РФ "О защите прав потребителей" штраф, подлежащий взысканию за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке , является мерой правовой ответственности, установленной законом в отношении изготовителя исполнителя, продавца , поэтому не является денежным требованием, соответственно не должен включаться в суммы, которые определяют цену иска и, соответственно, размер подлежащей уплате за рассмотрение исковых требований потребителя государственной пошлины..

Размер компенсации морального вреда , о взыскании которого заявляет потребитель, как требование неимущественного характера в силу положений ст. Указанное объясняется тем, что в данном случае требование о взыскании компенсации морального вреда и штрафа производны от основного имущественного требования. Исключение составляют случаи продажи товара выполнения работы, оказания услуги ненадлежащего качества, когда распределение бремени доказывания зависит от того, был ли установлен на товар работу, услугу гарантийный срок, а также от времени обнаружения недостатков пункт 6 статьи 18, пункты 5 и 6 статьи 19, пункты 4, 5 и 6 статьи 29 Закона.

Бремя доказывания невозможности замены товара вследствие обстоятельств, за которые не может отвечать продавец уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер , а также бремя принятия последним всех необходимых мер для выполнения требований потребителя в указанных случаях так же лежит на продавце уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере. Указанные нормы призваны, опять же, обеспечить максимальный учет интересов потребителя, который часто не имеет возможности представить полные доказательства своих требований самостоятельно.

Порой судьи уже на начальной стадии разбирательства определяют, является ли потребитель-истец добросовестным участником или же преследует цель обогатиться, и делают соответствующие выводы. Несмотря на то, что добросовестность участников гражданских правоотношений предполагается, согласно ст. Последствием установленного злоупотребления правом может явиться отказ лицу в защите принадлежащего ему права полностью или частично.

Помимо этого, если злоупотребление правом повлекло нарушение права другого лица, такое лицо вправе требовать возмещения причиненных этим убытков. Несомненно, категории установления справедливости и истины могут быть достойны уважения, однако, обращаем внимание, что предъявление иска в суд всегда должно быть обдуманной мерой, учитывающей все возможные варианты развития судебного процесса, в том числе, вопросы о последующем распределении судебных расходов , заметим, обеих сторон.

Таким образом, судебная защита прав потребителей представляет из себя категорию судебного делопроизводства, отличающуюся обилием особенностей, в первую очередь, связанных с рассмотрением потребителя менее защищенной стороной и вытекающих отсюда возможностей злоупотребления, осложненную недостаточной осведомленностью потребителя о надлежащем поведении в ходе судебного процесса, а также нередко сопряженную с присутствием личностного характера рассматриваемого спора, в связи с чем зачастую не оправдывающую ожидания сторон.

Теги: ведение дел в судах , адвокат , защита прав потребителей. Заказать звонок Оставить заявку. Юридические и бухгалтерские услуги. Улица года 8 Невский проспект 8 Актуальные новости Наши статьи Новости и пресса о нас Судебная практика Новости оффшоров Подписка на новости.

Главная Новости и статьи Наши статьи. Судебная защита прав потребителей. Читайте также. Заказ презентации Стоимость презентации: рублей. Все параметры. Заказ обратного звонка Специалист ответит в рабочее время: с ПН. Выберите офис для обращения:. Москва Санкт-Петербург. Оставьте заявку Мы свяжемся с Вами в ближайшее время. Юридические и бухгалтерские консультации являются платными. Информацию о стоимости услуги мы напишем в ответ на Ваше сообщение.

Каждый, из нас приобретая какой-либо товар или услугу для целей не связанных с предпринимательской деятельностью, является конечным потребителем этого товара или услуги. Поэтому, если Вам продали некачественный товар или оказали услуги ненадлежащего качества, а продавец или исполнитель отказываются заменить товар, выполнить работы или вернуть деньги за некачественный товар, то в этом случае можно попытаться защитить свои права в судебном порядке.

В соответствии со ст. По имущественным спорам в сфере защиты прав потребителей нужно обращаться к мировой судье при цене иска не более тыс. Государственные органы Управление Роспотребнадзора по Удмуртской Республике и общественные объединения потребителей вправе обращаться в суд по вопросам защиты не только конкретного потребителя, но и в интересах неопределенного круга потребителей.

Исковое заявление подается в суд в письменной форме, в соответствии ст. Суд возбуждает гражданское дело поисковому заявлению либо по заявлению той организации, куда вы обратились за защитой своих прав. Любой гражданин вправе обратиться в суд за защитой нарушенных либо оспариваемых прав, свобод и законных интересов в порядке, установленном законодательством о гражданском судопроизводстве ч. Каков же этот порядок? Вы можете подать исковое заявление только в тот суд, которому рассматриваемое дело может быть подсудно.

Вы, как потребитель, можете подать исковое заявление по своему месту жительства, по месту нахождения ответчика или по месту причинения вам вреда статья 17 п. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Потребители, иные истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины в соответствии с законодательством РФ налогах и сборах ст.

В течение пяти дней со дня поступления искового заявления судья рассматривает вопрос о принятии его к производству. О принятии заявления судья выносит определение, на основании которого возбуждается дело. Копии определения направляются лицам, участвующим в деле, не позднее следующего рабочего дня после дня его вынесения ч. По общему правилу дело рассматривается и разрешается судом до истечения двух месяцев со дня поступления заявления в суд.

В зависимости от сложности дела срок его рассмотрения может быть продлен не более чем на месяц ч. Срок, на который судебное разбирательство было отложено в целях примирения сторон, не включается в срок рассмотрения дела ч. Решение суда вступает в законную силу по истечении срока на апелляционное обжалование, если оно не было обжаловано.

Обжаловать решение можно в течение месяца со дня его принятия в окончательной форме ст. Управление Роспотребнадзора по Удмуртской Республике вправе обратиться в суд с заявлением в защиту прав, свобод и законных интересов потребителей по их просьбе либо в защиту прав, свобод и законных интересов неопределенного круга потребителей ст. В случаях, предусмотренных федеральным законом, специалисты Управления Роспотребнадзора по Удмуртской Республике до принятия решения судом первой инстанции вступают в дело по своей инициативе, по инициативе суда или по инициативе лиц, участвующих в деле, для дачи заключения по делу в целях осуществления возложенных на них обязанностей и защиты прав, свобод и законных интересов потребителей ст.

Отправить обращение Карта сайта. Версия для слабовидящих. Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Удмуртской Республике.

Санитарно-эпидемиологическая обстановка. Судебная защита прав потребителей Обратите внимание! Заявление должно быть подписано истцом или его представителем. Рассмотрение искового заявления В течение пяти дней со дня поступления искового заявления судья рассматривает вопрос о принятии его к производству. Адрес: , УР, г. Ижевск, ул. Ленина, д. Телефон: 8 Электронная почта: Gsenr udmnet.

An error occurred.

Добрый день! Мы будем рады вам помочь, на данный момент на сайте 71 юрист. Размещая на сайте вопрос, комментарии, обсуждения, статьи Вы соглашаетесь с Правилами сайта и даёте согласие на обработку персональных данных.

Закон РФ от Судебная защита - это один из самых распространенных способов защиты прав, свобод и законных интересов субъектов права, осуществляемый в форме правосудия. Право на судебную защиту гарантированно каждому гражданину Российской Федерации об этом гласит п. Таким образом закрепляется реализация этого права для всех и каждого. Прежде чем обратиться в суд, необходимо подготовить документы, подтверждающие обоснованность исковых требований. Соответственно осуществить досудебный порядок истребования своих нарушенных прав путем направления письменной претензии продавцу с указанием соответствующего требования.

Памятка. Судебная защита прав потребителей

В соответствии со ст. По имущественным спорам в сфере защиты прав потребителей нужно обращаться к мировой судье при цене иска не более тыс. Государственные органы Управление Роспотребнадзора по Удмуртской Республике и общественные объединения потребителей вправе обращаться в суд по вопросам защиты не только конкретного потребителя, но и в интересах неопределенного круга потребителей. Исковое заявление подается в суд в письменной форме, в соответствии ст. Суд возбуждает гражданское дело поисковому заявлению либо по заявлению той организации, куда вы обратились за защитой своих прав. Любой гражданин вправе обратиться в суд за защитой нарушенных либо оспариваемых прав, свобод и законных интересов в порядке, установленном законодательством о гражданском судопроизводстве ч.

Каждый потребитель заинтересован в том, чтобы не попадать в такую ситуацию, когда защита прав потребителя возможна только в судебном порядке, но если это произошло, то лучше подготовиться заранее и проконсультироватся со специалистами. Общество защиты прав потребителей готовы предоставить Вам такую услугу.

.

Защита потребителя в суде: Как потребителю защищаться в судебном порядке

.

.

.

.

.

.

Комментарии 1
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. cogosumppron

    Имеют ли право отказать в тест драйве в автосалоне?

© 2018-2021 thailandholidayhomes.ru